Scambio e Restituzione

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Si prega di controllarlo il prima possibile dopo il ricevimento. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di sostituirlo o restituirlo in base a questa politica di restituzione. Resi gratuiti 365 giorni all'anno. Restituisci qualsiasi cosa per qualsiasi motivo fino a un anno dopo averlo acquistato. Ti daremo una sostituzione o un rimborso completo.

 

Come restituire un articolo in Italia

1. Compila il modulo di reso e stampa un'etichetta in francobollo.

2. Imballa il tuo reso in modo sicuro. Includere il maggior numero possibile di imballaggi originali.

3. Portalo all'ufficio postale e chiedi un certificato di distacco.

4. Il tuo reso verrà elaborato e verrà emesso un rimborso o una sostituzione.

 

Termini di Restituzione

Puoi ispezionare e provare le merci in un modo che sarebbe possibile in un negozio.

Se desideri restituire parte o tutto il tuo ordine per un rimborso o uno scambio, devi comunicarcelo entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'articolo. Puoi informarci inviando una richiesta di reso nella sezione ordini completati del tuo account su questo sito Web o tramite e-mail o telefono.

I clienti potrebbero non ricevere un rimborso completo una volta che gli articoli di natura intima, ad es. sono stati indossati infradito e perizoma o articoli di calzetteria, ad esempio collant, calze e calze per il corpo.

Se le calze fanno parte di un costume, un completo o un set di lingerie, i clienti potrebbero non ottenere un rimborso completo se il costume viene restituito solo in parte. Lo stesso vale per abiti o set di lingerie in cui sono state indossate le calze.

Elementi di natura iniziale, ad es. infradito e perizoma non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo igienico. I prodotti non possono essere restituiti una volta indossati.

I clienti potrebbero non ottenere un rimborso completo se gli articoli ci vengono restituiti usati o lavati, non nelle condizioni originali con etichette intatte, con segni o odori (ad es. Profumo o fumo di sigaretta).

Chiediamo che gli articoli vengano restituiti insieme alla confezione originale del produttore in modo che i futuri clienti possano ricevere l'articolo come previsto dal produttore.

Si prega di conservare la ricevuta di spedizione quando si rispedisce la merce. Questo è per la tua sicurezza nel caso in cui le merci si perdano durante il trasporto.

 

Diritto di Recesso

Hai il diritto statutario di annullare il tuo ordine ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) del 2013. Per i dettagli completi, consulta la nostra pagina Diritto di annullamento.

 

Politica di Rimborso

Per le richieste di reso di un intero ordine o le cancellazioni ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine, ti rimborseremo il pagamento, comprese le spese di imballaggio e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso tipo di consegna standard da noi offerta). L'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per richieste di restituzione di ordini parziali ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna, rimborseremo i costi dell'articolo dell'ordine. Le spese di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili. L'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le richieste di restituzione di ordini totali o parziali ricevute dopo 14 giorni dal giorno successivo alla consegna possono essere accettate a nostra discrezione e viene offerta una nota di credito o uno scambio. Le spese di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili e l'acquirente è responsabile delle spese di restituzione degli articoli dell'ordine.

I costi standard di imballaggio e affrancatura per gli articoli cambiati non verranno addebitati a meno che gli articoli cambiati non ci vengano successivamente restituiti per un rimborso, nel qual caso verranno detratti dal rimborso. I costi espressi di imballaggio e affrancatura per gli articoli in cambio devono essere pagati in anticipo.

 

Procedura

Se desideri annullare un ordine ai sensi del Regolamento sui contratti di consumo (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) del 2013. Fare clic qui per i dettagli.

Per inviare una richiesta di reso tramite questo sito web, accedi al tuo account, vai a "Ordini completati", fai clic su "Restituisci articoli" accanto all'ordine in questione, completa il modulo e fai clic su "Invia richiesta di reso". In alternativa, contattaci telefonicamente o via e-mail con il tuo numero d'ordine, cosa vorresti restituire e perché desideri restituirlo.

Riceverai quindi un'e-mail con il tuo ID richiesta di reso e le istruzioni su come restituirci gli articoli.

Concorderemo con te il rimborso, la sostituzione o il cambio dell'articolo in base alla disponibilità.

Ti preghiamo di rispedirci gli articoli di reso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato la tua richiesta di reso. Si consiglia di utilizzare un metodo postale registrato o track and trace che fornisca una copertura assicurativa sufficiente per il valore pubblicato.

Al ricevimento del pacco, determineremo se l'articolo è accettabile per la restituzione in conformità con la nostra politica.

Una volta ricevuta la merce restituita, ti invieremo un'e-mail di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno rimborsati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. La banca può richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi 

e sistema di carte di credito per riaccreditare i fondi sulla carta di credito o sul conto bancario una volta elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, te lo restituiremo con una spiegazione dei motivi del suo reso.